Анкета по оценке качества услуги лицензирования

Уважаемый лицензиат!

Министерство экономики Республики Татарстан в целях определения качества услуги лицензирования, предоставляемой Министерством экономики Республики Татарстан, проводит опрос предприятий, осуществляющих заготовку, хранение, переработку и реализацию лома черных и цветных металлов.

Просим вас ответить на вопросы анкеты. Опрос анонимный!

Все полученные данные будут использоваться только в обобщенном виде.

*1. Когда Ваше предприятие в последний раз обращалось за получением услуги лицензирования?





*2. Каким образом Вы получали услугу лицензирования?



*3. С какими проблемами Вам пришлось столкнуться при получении лицензии либо внесении изменений в реестр лицензий (переоформлении лицензии)? Отметьте один или несколько вариантов ответов.











*4. Приходилось ли Вам получать отказ в приеме заявления на получение лицензии при подаче его через ЕПГУ?




5. Что стало причиной отказа в приеме заявления на получение услуги лицензирования через ЕПГУ?






*6. Приходилось ли Вашему предприятию получать отказ в предоставлении услуги лицензирования?



7. По какой причине Вашему предприятию отказывали в предоставлении услуги лицензирования? Отметьте один вариант ответа.





8. Сколько времени Ваше предприятие затратило на получение окончательного результата услуги (от подачи за-явления до получения выписки из реестра лицензий либо до получения отказа в предоставлении услуги)?

*8.1 Получение лицензии



*8.2 Внесение изменений в реестр лицензий (переоформление лицензии)



*8.3 Отказ в получении лицензии, внесении изменений в реестр лицензий (переоформлении лицензии)



*9. Что является наиболее трудным для Вас при проведении выездной оценки лицензионным органом? Отметьте один или несколько вариантов ответов.







*10. Насколько, на Ваш взгляд, необходима процедура лицензирования для сферы деятельности Вашего предприятия?





*11. Нуждается ли, на Ваш взгляд, услуга лицензирования в усовершенствовании?



12. Как Вы считаете, какие меры необходимо предпринять для улучшения качества предоставления услуги лицензирования? Отметьте один или несколько вариантов ответов.






13. Как Вы оцениваете процедуру прохождения услуги лицензирования? (наилучшая оценка 5 баллов, наихудшая - 1 балл.)

*13. 1 Доступность






*13.2 Сложность






*13.3 Затратность (времени, финансов)






*13.4 Эффективность взаимодействия с сотрудниками министерства






*13.5 Трудность прохождения выездной оценки






*13.6 Удобство поиска на сайте






*13.7 Доступность и качество информации об услуге на сайте






*13.8 Корректность работы ЕПГУ






*14. Удовлетворены ли Вы качеством получением услуги лицензирования в электронном виде через ЕПГУ




*15. Какие источники Вы используете для получения информации о лицензировании? Отметьте один или несколько вариантов ответов.







*16. В настоящее время процедуру лицензирования Вы можете пройти:



*17. Какой вид контроля за сферой ломозаготовки наиболее предпочтителен для Вас?



*18. Как отмена проверок повлияла на Ваше предприятие?







*19. Как Вы оцениваете переход от государственного планового контроля (проведение плановых проверок) к профилактике нарушений обязательных требований (проведение профилактических визитов)?



*20. Проводились ли в отношении Вашего предприятия профилактические визиты?




*21. В какой форме проводился профилактический визит?



*22. По какой причине Вы отказались от проведения профилактического визита?






*23. Как Вы считаете, эффективно ли проведение профилактических визитов для предотвращения нарушений обязательных требований?






*24. Как Вы оценивате передачу контрольных функций саморегулируемым организациям (далее – СРО)?



*25. Являетесь ли Вы членом СРО?




*26. Как вы оцениваете объем нелегального рынка оборота металлолома?




*27. Пытались ли Вы как-либо решить проблему давления со стороны компаний, осуществляющих деятельность без лицензии? Отметьте один или несколько вариантов ответов.





*28. Как Вы считаете, достаточными ли являются меры государства, направляемые против компаний, осуществляющих деятельность без лицензии? Отметьте один вариант ответа.





*29. Как Вы считаете, применение инструмента саморегулируемых организаций будет являться эффективной ме-рой, направленной против работы компаний, осуществляющих деятельность без лицензии на ломозаготовительном рынке?



*30. Как Вы считаете, отсутствие лицензии существенно сказывается на качестве работы ломозаготовительных пунктов?



*31. Как Вы считаете, какие меры наиболее эффективны для профилактики коррупционных правонарушений? Отметьте один или несколько вариантов ответов.






*32. Как на Ваш взгляд повлияет введение безналичного расчета со сдатчиками лома металлов (отметьте позитивные либо негативные качества):







*33. Оцените удельный вес преобретаемых отходов лома черных и цветных металлов от:



Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International